พูดอย่างไรไม่ให้พัง (สินค้าหมด)

เมื่อต้องพูดในเรื่องที่สำคัญและน่าหนักใจ คนส่วนใหญ่ทำได้ไม่ดีเอาเสียเลย นั่นเป็นเพราะการพูดในเรื่องเหล่านี้อาจกระทบกระเทือนความรู้สึกของอีกฝ่ายอย่างรุนแรง จนส่งผลให้เกิดการโต้เถียงกัน เข้าหน้ากันไม่ติด และทำให้ความสัมพันธ์พังทลายลงในที่สุด เราจึงเลี่ยงที่จะไม่พูดหรือพูดแบบอ้อมค้อม แต่นั่นย่อมส่งผลให้ปัญหายังคงรบกวนจิตใจเราต่อไป และสุดท้ายเมื่อหมดความอดทน เราก็จะระเบิดอารมณ์ออกไป ทำให้ปัญหาบานปลายจนเกินเยียวยา

หนังสือเล่มนี้จะแนะนำให้คุณรู้จักวิธีการปรับปรุงการพูดของตัวคุณเองเพื่อให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างสุขุมเยือกเย็น คุณจะสามารถพูดสิ่งที่อยู่ในใจออกไปได้โดยไม่กระทบกระเทือนความรู้สึกของอีกฝ่าย รวมทั้งโน้มน้าวให้เขายอมรับฟังคำพูดของคุณด้วยความเต็มใจและพร้อมทำตามที่คุณต้องการ

จากนี้ไป คุณจะไม่ต้องทนเก็บเรื่องน่าอึดอัดเอาไว้ให้รบกวนจิตใจอีกต่อไป เพราะคุณสามารถพูดคุยได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าเรื่องนั้นจะหนักหนาเพียงใดก็ตาม