เมื่อปากบอกว่าใช่ แต่ใจบอกว่าไม่

เขียนโดย เลสลี่ เอ.เพอร์โลว์
เขียนโดย พูนลาภ อุทัยเลิศอรุณ
ราคา : 120 บาท

ทำไมเราจึงยิ้มและพยักหน้าเห็นด้วย ทั้งๆที่ในใจไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
ปัจจุบันเราอาศัยอยู่ในสังคมที่ให้ความสำคัญกับการประนีประนอม ไม่ทะเลาะเบาะแว้งกัน
ด้วยเหตุนี้เวลาที่เรามีความคิดเห็นไม่เหมือนคนส่วนใหญ่ เราจึงมักปิดปากเงียบและยอมทำตามแต่โดยดี เพื่อรักษาความสัมพันธ์อันดีเอาไว้และเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงโดยเร็วที่สุด
แต่ก็มีหลายครั้งที่การทำเช่นนั้นกลับทำให้ความสัมพันธ์และองค์กรต้องล่มสลายลงอย่างรวดเร็ว
ซึ่งหนังสือ "เมื่อปากบอกว่าใช่ แต่ใจบอกว่าไม่" เล่มนี้จะแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าปรากฏการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และมีผลกระทบที่ร้ายแรงเพียงใด
ในหนังสือเล่มนี้ ดร.เลสลี่ เอ.เพอร์โลว์ ศาสตราจารย์ด้านการจัดการแห่ง Harvard Business School ได้แนะนำให้คุณรู้จักความขัดแย้งแบบซ่อนเงียบในรูปแบบต่างๆ
ผลกระทบอันรุนแรงที่กัดกร่อนความสัมพันธ์และองค์กรจนพังทลาย
รวมทั้งได้นำเสนอเทคนิคและวิธีการรับมือกับความขัดแย้งแบบซ่อนเงียบให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ดร.เพอร์โลว์ ไม่ได้นำเสนอแค่แนวคิดและทฤษฏีเท่านั้น แต่ยังนำเสนอตัวอย่างจริงจากประสบการณ์ในการให้คำปรึกษาแก่องค์กรต่างๆอีกด้วย
จึงทำให้เนื้อหาในหนังสือเล่มนี้เข้าใจง่าย
และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตส่วนตัวและการทำงานได้ในทันที